۱. تعاریف و اصطلاحات

• فروشگاه: منظور وب‌سایت MetNet به آدرس metnet5.ir است.
• کاربر: هر شخصی که از طریق اینترنت وارد وب‌سایت MetNet شده باشد.
• مشتری: کاربری که فرآیند ثبت سفارش و خرید را در سایت تکمیل می‌کند.
• سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آن‌ها را از طریق فرآیند آنلاین سایت اعلام می‌دارد.

۲. فرآیند ثبت و پردازش سفارش

تمامی مراحل ثبت سفارش، از انتخاب کالا در فروشگاه تا افزودن به سبد خرید و نهایی‌سازی، به صورت کاملاً آنلاین انجام می‌شود. پس از ثبت موفق سفارش و پرداخت، یک کد رهگیری برای مشتری صادر شده و سفارش به صورت خودکار در وضعیت "در حال پردازش" قرار می‌گیرد.

نکته مهم: کانال‌های ارتباطی مانند واتساپ و تماس تلفنی صرفاً برای ارائه مشاوره فنی پیش از خرید و پشتیبانی پس از فروش در نظر گرفته شده‌اند و هیچ‌گونه سفارش یا تراکنش مالی از این طریق انجام نمی‌شود.

۳. پرداخت وجه

پرداخت وجه سفارش تنها از طریق درگاه پرداخت امن اینترنتی (متصل به شبکه شاپرک) امکان‌پذیر است. در این فرآیند، شما به صفحه پرداخت بانک منتقل شده و با استفاده از تمام کارت‌های بانکی عضو شتاب می‌توانید هزینه سفارش را پرداخت نمایید.

امنیت پرداخت: فروشگاه MetNet به هیچ‌یک از اطلاعات کارت بانکی شما (مانند رمز دوم) دسترسی ندارد و تمامی فرآیند پرداخت در یک محیط امن و رمزنگاری‌شده (SSL) توسط درگاه بانکی انجام می‌شود.

۴. ارسال سفارشات

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت، طی ۱ تا ۳ روز کاری (بسته به نوع کالا و آدرس مشتری) پردازش و از طریق روش‌های ارسال معتبر (مانند پست، تیپاکس یا پیک) به آدرس ثبت‌شده توسط مشتری ارسال خواهند شد. هزینه ارسال بر اساس قوانین شرکت حمل‌ونقل محاسبه و در فرآیند خرید به اطلاع مشتری می‌رسد.

۵. شرایط بازگشت کالا و لغو سفارش

مشتریان محترم تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت عدم استفاده و باز نشدن بسته‌بندی محصول، امکان بازگرداندن آن را دارند. برای لغو سفارش قبل از ارسال، لطفاً در اسرع وقت با بخش پشتیبانی تماس بگیرید. اطلاعات کامل‌تر در صفحه "رویه بازگرداندن کالا" توضیح داده شده است.

۶. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران

فروشگاه MetNet متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران خود است. اطلاعات شخصی شما صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• پردازش و ارسال صحیح سفارشات.
• ارتباط با مشتری جهت هماهنگی و پشتیبانی.
• بهبود تجربه کاربری و اطلاع‌رسانی درباره پیشنهادات ویژه (در صورت رضایت کاربر).

این اطلاعات تحت هیچ شرایطی، مگر با حکم قضایی، در اختیار اشخاص یا سازمان‌های ثالث قرار نخواهد گرفت.

۷. مالکیت معنوی و محتوای سایت

کلیه محتوای موجود در سایت MetNet، از جمله متون، تصاویر، لوگو، ویدئوها و طراحی گرافیکی، جزو اموال این فروشگاه محسوب شده و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.

۸. تغییرات در قوانین و مقررات

فروشگاه MetNet این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، تغییراتی در این صفحه ایجاد نماید. نسخه به‌روز شده قوانین همواره در همین صفحه در دسترس خواهد بود و ادامه استفاده کاربر از سایت به منزله پذیرش این تغییرات است.